Politique de garantie

Période de couverture : 2 ans à partir de la date d'achat

Merci d'avoir acheté chez Beautysook. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Veuillez lire attentivement notre politique de garantie pour comprendre les termes et conditions.

Couverture de la garantie

Validité : La garantie est valable pendant deux ans à compter de la date d'achat.

Portée : La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas une mauvaise utilisation, les dommages accidentels ou tout autre problème non lié à un défaut de fabrication.

Procédure de service de garantie

Contact pour le service :
Vous pouvez contacter le bureau Philips le plus proche.
Alternativement, vous pouvez contacter le service client de Beautysook pour obtenir de l'aide concernant les réparations sous garantie.

Signalement du problème :
Si vous rencontrez un problème avec votre appareil, veuillez nous envoyer une vidéo montrant clairement le problème. Cela nous aide à analyser et comprendre la situation.

Processus de réparation et de remplacement

Analyse vidéo :
Si le problème est visible dans la vidéo, nous organiserons l’enlèvement de votre appareil à votre adresse et son envoi à notre bureau local de Philips pour réparation.

Réparation ou remplacement :
Si l’appareil ne peut pas être réparé, nous procéderons, à notre discrétion, soit à son remplacement par un modèle similaire, soit à un remboursement.

Politique de remplacement :
Le remplacement pourra se faire par un modèle similaire, pas nécessairement le même modèle exact.

Livraison de retour :
Nous vous renverrons l’appareil réparé ou remplacé sans frais supplémentaires. Veuillez prévoir un délai de 14 jours ouvrables pour ce processus.

Frais supplémentaires

Aucun problème détecté :
Si, après réception de l’appareil, aucun problème n’est constaté, des frais d’expédition vous seront facturés pour le retour de l’appareil.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client.

Contact du service client Beautysook :

Téléphone : (+97158) 579-3890
Email : info@beautysook.com

Merci d’avoir choisi Beautysook.

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